Politika vrátenia tovaru a peňazí – Aphroly

Právo na odstúpenie do 14 dní (Európska únia)

V súlade s právnymi predpismi Európskej únie máte právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní odo dňa jej doručenia bez uvedenia dôvodu a požiadať o vrátenie peňazí.

Aby bol tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť:

• v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali,
• neotvorený, nespotrebovaný a nepoškodený,
• v pôvodnom obale so všetkými štítkami a zapečatenými ochrannými prvkami.

⚠️ Tovar, ktorý bol otvorený alebo spotrebovaný, nie je možné vrátiť, aj keď je žiadosť podaná v lehote 14 dní, z dôvodov hygieny a bezpečnosti.

Po vrátení a schválení tovaru bude refundácia spracovaná do 10 pracovných dní rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na contact@aphroly.com.
Zašleme vám návratový štítok a pokyny na odoslanie zásielky.

Záruka „Spokojnosť alebo vrátenie peňazí“ – 30 dní

Okrem zákonného práva na odstúpenie poskytuje Aphroly 30-dňovú záruku spokojnosti odo dňa prevzatia tovaru.
Táto záruka platí len pre nákupy zaplatené kartou.

Ak nie ste s produktom úplne spokojní, môžete požiadať o úplné vrátenie peňazí za týchto podmienok:

• ponuka platí len pre jeden produkt z vašej objednávky (nie pre celú kúru alebo viacero produktov),
• refundácia sa týka výlučne hodnoty jedného produktu, aj keď ste zakúpili viac,
• Príklad: pri kúre na 60 alebo 90 dní (2 alebo 3 balenia) bude vrátená len hodnota prvého balenia (30 dní).

Platby uskutočnené v hotovosti alebo na dobierku nie sú touto zárukou kryté.

Táto obchodná záruka nemá vplyv na zákonné práva na odstúpenie podľa práva EÚ.

Nevratný tovar

Niektoré položky nie je možné vrátiť ani refundovať, napríklad:

• tovar podliehajúci skaze (napr. výživové doplnky, ktoré boli otvorené alebo spotrebované),
• výrobky na objednávku alebo personalizované,
• hygienické výrobky alebo produkty osobnej starostlivosti,
• darčekové karty a tovar v akcii.

Skontrolujte si prosím objednávku hneď po doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar poškodený, chybný alebo nesprávny, aby sme mohli situáciu posúdiť a promptne napraviť.

Po doručení a kontrole tovaru vás budeme informovať, či je refundácia schválená.
Ak bude schválená, vrátenie peňazí prebehne automaticky pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že banka alebo kartová spoločnosť môže spôsobiť malé oneskorenie.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia a refundáciu ste neobdržali, kontaktujte nás na contact@aphroly.com.

Právna poznámka

Táto politika je v plnom súlade s ustanoveniami smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernice (EÚ) 2019/771 o zákonnej záruke a zásadami poctivých obchodných praktík stanovenými v smernici 2005/29/ES.